Гарантия действует на тяговые машины, гидравлику и сборочные узлы. Срок и условия фиксируются в гарантийном талоне и привязаны к серийному номеру.
Сроки
| Группа | Гарантия |
|---|---|
| Лебёдки и толкатели | 12 месяцев |
| Гидростанции | 12 месяцев |
| Ролики и домкраты | 12-24 месяца |
| Канат, чулки, расходники | По фактическому износу |
Когда гарантия не работает
- Превышение паспортного усилия и отключение ограничителя.
- Работа без роликов на поворотах или с канатом меньшего диаметра.
- Самостоятельное вмешательство в гидравлическую систему.
- Масло не по допуску и просроченное техническое обслуживание.
Как обратиться
- Прислать номер машины, описание отказа и фото или видео.
- Получить первичное заключение в течение рабочего дня.
- Согласовать ремонт на объекте или отправку узла в цех.
На время ремонта критичной машины можем предоставить подменный комплект из складского резерва, условия обсуждаем отдельно.
ЛЕБЁДКИ С ДВС · ДИЗЕЛЬ · БЕНЗИН
Что учитываем для раздела «Гарантия»
Сервисный сценарий привязан к реальным условиям эксплуатации и критичности простоя. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- исходная конфигурация, наработка и история замечаний
- доступность узлов, расходных материалов и окно остановки
- проверка под нагрузкой, фиксация результата и рекомендации оператору
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны
СТРУКТУРА РАЗДЕЛА